06 апреля 2016
Автоматизация доставки блюд
Сервисы доставки получают все более широкое распространение по всей Беларуси. Различные заведения предлагают услуги по быстрой доставке продукции в любую точку зоны покрытия. Однако при реализации данного процесса зачастую возникают различного рода затруднения и нестыковки, выражающиеся в превышении заявленных сроков, выполнении заказа лишь частично или полном его невыполнении. В результате – недовольство клиентов и отказ от обращений в будущем.
Возникновение трудностей обусловлено достаточно сложной структурой процесса доставки, включающей несколько этапов: от приема заказа до расчета с клиентом. Чем шире география действия услуги, тем сложнее рассчитать время приезда курьера к клиенту.
Программное обеспечение guscom.Delivery
Компания GUSCOM предлагает своим клиентам внедрение ПО, обеспечивающего автоматизацию доставки. Модуль guscom.Delivery позволяет значительно упростить процесс, сведя к минимуму необходимые действия оператора, а, следовательно, и возможные ошибки.
Схема, включающая прием заказа и организацию доставки блюд клиенту, выглядит следующим образом:
- звонок клиента поступает в единый call-центр, где программа автоматически определяет его адрес, если это не первое обращение;
- программа информирует оператора о наличии заказываемых позиций, а также рассчитывает стоимость и время доставки, о чем он сообщает клиенту;
- принятый заказ передается по цепочке посредством электронной системы, его статус можно отследить на любой стадии;
- клиент получает обещанные блюда точно в срок.
Преимуществом модуля guscom.Delivery является возможность настройки системы с учетом особенностей заведения. Работа с программой не требует долгого обучения. Наши специалисты в кратчайшие сроки проведут все консультации по выполнению каждой операции и решению возможных сложностей.
Кроме удобства и повышения производительности наше ПО обеспечивает вас возможностью полного контроля над историей заказов и документооборотом по всем операциям.
Недавно модуль guscom.Delivery был успешно внедрен в службе доставки 1pizza.by. Это позволило сервису значительно сократить сроки выполнения заказов по Минску, увеличив при этом их количество.
1pizza.by
г. Минск, ул. Слободская д. 27
+375 (33) 341-55-55
+375 (44) 581-55-55
